Сервис
Авария у хостинг-провайдера: Twelver снова работает
Twelver снова доступен — уже на новых серверах. Рассказываем, что произошло, что мы восстанавливаем и что это значит для вас.
Что мы делаем
- Сервис перенесён на новые серверы, база данных восстановлена из резервной копии.
- Недавние оплаты через ЮKassa сверяем с платёжной системой и возвращаем на аккаунты.
- Серия дней: дни, затронутые аварией, засчитаются автоматически — чтобы продолжить серию, достаточно написать сегодня, как обычно.
- Файлы, которые сохранились в хранилище, возвращаются в Архив; исходные имена файлов могут замениться на служебные.
Статус
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Что произошло | Авария у хостинг-провайдера |
| Данные восстановлены | Из резервной копии |
| Оплаты | Сверяем с ЮKassa и возвращаем на аккаунты |
| Серии дней | Дни, затронутые аварией, засчитываются автоматически |
| Файлы | Возвращаем сохранившиеся файлы в Архив |
Частые вопросы
Мои чаты за последние недели пропали. Их можно вернуть?
Часть недавних сообщений, к сожалению, не попала в резервную копию, и вернуть их нельзя. Более ранняя история на месте, и новые чаты сохраняются как обычно.
Я недавно оплачивал подписку или пополнение. Что с деньгами?
Оплаты не пропадут: мы сверяем все платежи с ЮKassa и возвращаем их на аккаунты. Если после сверки чего-то не хватает — напишите нам.
Сгорит ли моя серия дней?
Нет. Дни, затронутые аварией, засчитаются автоматически. Чтобы серия продолжилась, просто напишите сегодня.
Попробовать
Открыть в чате TwelverОцените свой опыт